サポート
最終更新日: 2026年9月22日
お問い合わせ
メール: support@fix-code.com
営業日に順次お返事します。電話でのサポートは行っていません。
お問い合わせの際は、ストアのドメイン（例: my-shop.myshopify.com）と、画面に表示された内容をお知らせください。 購入者の氏名・住所などは、メールに書かないでください（注文番号だけで確認できます）。
はじめて使うとき
- アプリの「設定」で、「ご依頼主（発送元）」と、B2クラウドの「ご請求先顧客コード」「運賃管理番号」を入力します。
- 「出荷CSV」で出荷予定日を確認し、「B2クラウド用CSVをダウンロード」を押します。
- B2クラウドの「外部データから発行」で取込レイアウトを登録するとき、「取込み開始行」を「2行目」にしてください。 このCSVは1行目が項目名です。
よくある質問
「確認が必要な注文」に出た注文は、どうすればよいですか。
「要修正」の注文はCSVに含まれません。表示された項目（住所・氏名など）を Shopify の注文画面で直し、「再読み込み」を押すとCSVに含まれます。 「注意」の注文はCSVに含まれますが、内容を確認してください。
使えない文字とは何ですか。
B2クラウドで扱えるのは JIS 第一・第二水準の文字です。「髙」「﨑」などの異体字や、「㈱」「①」などの記号は使えないため、指摘します。 「高」「崎」「(株)」などに置き換えてください。
料金はいつかかりますか。
CSVに出力した送り状の件数で数えます。毎月50件までは無料です。同じ注文を何度ダウンロードしても、数えるのは1回だけです。 料金の詳細は Shopify App Store の掲載ページをご覧ください。
購入者の情報は保存されますか。
保存しません。CSVを作る間だけ Shopify から読み取り、CSVはお使いの端末にダウンロードされます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
アンインストールするとどうなりますか。
設定などのデータは、アンインストールの48時間後に Shopify から届く削除の通知を受けて、すべて削除します。
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